Zorgkaart Nederland geeft inzicht in werkwijze

Zorgkaart Nederland biedt artsen inzage in haar werkwijze op de website www.zorgkaartvoorprofessionals.npcf.nl. Artsen krijgen antwoord op kritische vragen als ‘kunnen patiënten zomaar kritiek spuien?’, ‘wat moet ik doen als de review van een patiënt niet klopt?’, ‘hoe werkt de redactie van Zorgkaart?’, en ‘wat staat er in de gedragscode?’. De informatie is gepubliceerd in samenwerking met de Federatie Medisch Specialisten, de Landelijke Huisartsen Vereniging en artsenfederatie KNMG. Zo heeft de Federatie onder andere aangegeven welke vragen er leven bij medisch specialisten.

Feedback

Vanaf www.zorgkaartnederland.nl wordt naar de aparte website voor zorgprofessionals verwezen. Op Zorgkaart Nederland laten vele duizenden patiënten weten hoe hun bezoek aan dokter, ziekenhuis of andere zorgverlener is verlopen. Het merendeel van de waarderingen is positief: alle beroepsgroepen krijgen gemiddeld een ruime voldoende van de patiënt. Marcel Daniëls, cardioloog en voorzitter van de Raad Kwaliteit van de Federatie Medisch Specialisten adviseert de online reviews van patiënten te gebruiken om de geboden kwaliteit van zorg te verbeteren. ‘Vanuit de Federatie verwelkomen we gekanaliseerde feedback. Dat is ook de reden waarom we participeren in de adviescommissie van de reviewsite’, zegt Daniëls. In de adviesraad zitten vertegenwoordigers van alle grote spelers in het zorgveld. Artsen, ziekenhuizen en verpleeghuizen denken geregeld mee over de vraag hoe Zorgkaart Nederland nog betrouwbaarder kan worden.

Vinger aan de pols

Veel artsen denken ten onrechte dat een patiënt zomaar een review op Zorgkaart Nederland kan plaatsen. Dat is niet het geval. Elke waardering wordt door een redactie beoordeeld voor plaatsing op de website. De Federatie blijft echter wel sceptisch. Daniëls: ‘Waar we als Federatie moeite mee hebben, is de nare toon van sommige waarderingen. Veel dokters vinden dat het te makkelijk wordt gemaakt om anoniem vrijuit te schelden of aantijgingen te plaatsen. Scheldkanonnades, gal spuwen en artsen afbranden is onacceptabel. Daar zullen we Zorgkaart Nederland ook op aanspreken. We houden een vinger aan de pols.’ Zorgkaart Nederland stelt dat er pas een betrouwbaar beeld is van een individuele zorgverlener als deze negen of meer waarderingen heeft. Voor instellingen ligt de ondergrens op dertig waarderingen.

Gerelateerd nieuws

Reactie Federatie adviesraad Zorgkaart Nederland

De LHV heeft laten weten zich terug te trekken uit de adviesraad van Zorgkaart Nederland. De Federatie Medisch Specialisten heeft begrip voor de afwegingen die de LHV maakt. Ook de Federatie ziet dat het verzamelen en interpreteren van patiëntfeedback complex kan zijn en dat er verbeteringen nodig zijn binnen Zorgkaart Nederland.

Waarderingen op ZorgkaartNederland actueler

Vanaf 28 augustus 2018 tellen alleen waarderingen van de afgelopen vier jaar mee in het cijfer dat zorgverleners of zorginstellingen krijgen op ZorgkaartNederland. De Federatie is blij dat er mede op haar verzoek kritisch is gekeken naar de manier waarop de scores tot stand komen. Dankzij de nieuwe berekening zijn de waarderingen aanzienlijk actueler.

Thuisarts.nl start betrouwbare informatie over medisch-specialistische zorg

Vanaf vandaag is onafhankelijke en betrouwbare informatie over de medisch-specialistische zorg te vinden op de publiekswebsite Thuisarts.nl. Van vijf aandoeningen is de informatie beschikbaar: Melanoom (Huidkanker), Perifeer arterieel vaatlijden (Etalagebenen), Cataract (Staar), Heupfractuur (Gebroken heup) en Diabetes. De teksten zijn gebaseerd op de medisch wetenschappelijke richtlijnen en tot stand gekomen op initiatief van de Federatie Medisch Specialisten (Federatie), het Nederlands Huisartsen Genootschap (NHG) en Patiëntenfederatie NPCF. De ambitie is om het komend jaar Thuisarts.nl met nog eens 25 aandoeningen aan te vullen. De informatie is ook beschikbaar via de Thuisarts.nl app.

KNMG: euthanasie bij dementie is geen oprekking euthanasiewet

Artsenfederatie KNMG stelt dat het oordeel ‘zorgvuldig’ van de toetsingscommissie euthanasie in de zaak van een dementerende vrouw geen verschuiving van de praktijknorm is of oprekking van de euthanasiewet.